الشروط والأحكام

باستخدامك لموقع سكاي العالمية للعطلات وخدماتنا، فإنك توافق على الشروط التالية.

1. عن الشركة

سكاي العالمية للعطلات شركة سياحة وسفر مرخّصة في المملكة العربية السعودية، تأسست عام 2013، وتقدّم خدمات تنظيم الرحلات المخصصة للأفراد والمجموعات.

2. الخدمات

• حجز رحلات الطيران
• حجز الفنادق والمنتجعات
• تنظيم برامج سياحية مخصصة
• تنسيق النقل والجولات الداخلية
• تنظيم رحلات المعارض والمؤتمرات

3. طلبات عروض الأسعار

• عرض السعر المُرسَل صالح للفترة المحددة في العرض (عادةً 48-72 ساعة)
• الأسعار قابلة للتغيير بناءً على توفر المقاعد والغرف وتقلبات العملات
• تأكيد الحجز يتم بعد دفع عربون وفق الاتفاق

4. الدفع

• يتم الدفع عبر الوسائل التي تحددها الشركة (تحويل بنكي، مدى، بطاقة ائتمان)
• العربون غير قابل للاسترداد بعد بدء عملية الحجز مع الموردين
• باقي المبلغ يُسدَّد قبل موعد السفر بمدة يتفق عليها مسبقًا

5. سياسة الإلغاء والتعديل

تخضع سياسة الإلغاء والاسترداد لما يلي:

• قبل 30 يومًا من السفر: خصم رسوم إدارية + أي غرامات من الموردين
• قبل 15-30 يومًا: 50% من قيمة الرحلة
• قبل 7-15 يومًا: 75% من قيمة الرحلة
• أقل من 7 أيام: لا استرداد

بعض العروض الخاصة غير قابلة للإلغاء نهائيًا، وسنُعلمك بذلك مسبقًا.

6. التأشيرات والوثائق

• العميل مسؤول عن صلاحية جواز سفره (6 أشهر على الأقل من تاريخ العودة)
• الشركة تقدّم خطابات دعم للتأشيرات، لكن قرار منح التأشيرة يعود للسفارات
• رفض التأشيرة لا يعفي من غرامات الإلغاء

7. التأمين

ننصح بشدة بالحصول على تأمين سفر شامل. الشركة غير مسؤولة عن:

• المرض أو الإصابة أثناء السفر
• فقدان الأمتعة الشخصية
• تأخير أو إلغاء الرحلات من قبل شركات الطيران
• الكوارث الطبيعية والأحداث القاهرة

8. مسؤولية الشركة

سكاي العالمية وسيط بين العميل والموردين (شركات الطيران، الفنادق، مكاتب النقل). نحرص على اختيار أفضل الموردين، لكننا غير مسؤولين عن:

• جودة الخدمة المقدمة من الموردين (نساعد في حل أي مشكلة)
• تغييرات جدول الرحلات من شركات الطيران
• الأحداث خارج إرادتنا (طقس، سياسة، أوبئة)

9. الملكية الفكرية

جميع النصوص والصور والتصاميم على الموقع ملك لسكاي العالمية. يُمنع نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي.

10. القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاع يُحل وديًا أولًا، وإلا فأمام الجهات المختصة في مدينة الرياض.

11. التعديل على الشروط

قد تُحدَّث هذه الشروط من وقت لآخر. النسخة السارية هي المنشورة على الموقع في تاريخ الحجز.

12. التواصل