سياسة الخصوصية

في سكاي العالمية للعطلات، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي المعلومات التي تقدمها لنا.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات التواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني
• بيانات السفر: الوجهة المطلوبة، عدد المسافرين، تواريخ السفر، ملاحظات إضافية
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، صفحات الزيارة، وقت البقاء
• بيانات تسويقية: مصدر الإعلان (UTM)، صفحة الهبوط، وأحداث التفاعل مع الموقع (زيارة صفحة، ضغط زر، إرسال طلب) — تُجمع عبر أدوات التحليل والإعلان المذكورة في البند 7.

2. كيف نستخدم بياناتك

• إعداد عرض سعر مخصص لرحلتك
• التواصل معك لتأكيد التفاصيل وإتمام الحجز
• إرسال تحديثات حول رحلتك وتذكيرات
• تحسين خدماتنا وتطوير موقعنا الإلكتروني
• الامتثال لمتطلبات الجهات التنظيمية

3. مشاركة البيانات

نشارك بياناتك فقط مع:

• شركاء التشغيل: شركات الطيران، الفنادق، مكاتب النقل — لإتمام حجوزاتك فقط
• الجهات القانونية: عند الطلب الرسمي من جهة مختصة

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

4. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحجوزات المكتملة: 3 سنوات (لأغراض محاسبية وقانونية)
• بيانات طلبات الاستفسار غير المكتملة: 12 شهرًا
• السجلات المالية: حسب متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك

5. حقوقك

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، لك الحق في:

• الاطلاع على بياناتك المحفوظة لدينا
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
• الاعتراض على معالجة بياناتك
• سحب موافقتك في أي وقت

6. حماية البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك:

• اتصال مُشفّر (HTTPS) على جميع الصفحات
• وصول محدود للموظفين المصرّح لهم فقط
• تحديثات أمنية مستمرة
• نسخ احتياطية منتظمة

7. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل والإعلان

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط (Cookies) وبيكسل تتبّع وتحليلات جلسة لقياس أداء الحملات، حفظ UTM خلال الجلسة، تتبع ضغطات واتساب، تتبع إرسال النماذج، وتحسين التجربة. تحديدًا، نستخدم الأدوات التالية:

ملاحظة قياس الحملات: تستخدم سكاي العالمية للعطلات أدوات قياس وتحليل لتحسين تجربة المستخدم وقياس أداء الحملات، وقد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط أو بيانات الزيارة لأغراض التحليل وإعادة الاستهداف وفق الأنظمة المعمول بها.

• Google Analytics 4 (GA4) — تحليل سلوك الزوار وأداء الصفحات. يتم إخفاء عنوان IP (anonymize_ip).
• Meta (Facebook/Instagram) Pixel — قياس تحويلات إعلانات Meta وإعادة الاستهداف.
• TikTok Pixel — قياس تحويلات حملات TikTok Ads.
• Snapchat Pixel — قياس تحويلات حملات Snap Ads.
• X (Twitter) Pixel — قياس تحويلات حملات X Ads.

هذه الأدوات قد تشارك بيانات محدودة عن زيارتك (نوع الحدث، صفحة الهبوط، مصدر الإعلان UTM) مع مزوّديها لأغراض القياس والإعلان فقط، ولا نشارك بيانات التواصل الشخصية (الاسم، الجوال، البريد) مع أي منها.

كيف ترفض التتبّع الإعلاني: يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفّحك، أو استخدام أدوات مثل إضافة Google Analytics Opt-out أو تفعيل "Do Not Track" في المتصفّح. تعطيل هذه الأدوات لا يؤثر على قدرتك على طلب عرض أو إتمام حجز.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجّهة للبالغين (18+). لا نجمع بيانات من القاصرين عمدًا.

9. التحديثات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. التعديلات الجوهرية سنُعلمك بها مباشرة.

10. التواصل